Chức Năng Cơ Bản Tổng Đài Call transfer, Call Pickup, Call Forward

1. Call Transfer ( chuyển cuộc gọi điện thoại thông minh nội bộ )

Call transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một máy nhánh khác. Ví dụ khi máy 101 đang nghe mà muốn chuyển sang cho 102 thì sử dụng tính năng này .
Có 2 loại chuyển cuộc gọi .

1.1 Blind call transfer

Chuyển máy không cần quan tâm đến tình trạng của máy nhánh được chuyển. Đặc điểm của cách chuyển cuộc gọi này là trong trường hợp nếu máy được chuyển đang bận hoặc không có ai trả lời thì người chuyển cũng không biết =>Vì thế cuộc gọi bị gián đoạn.

Bạn Đang Xem: Chức Năng Cơ Bản Tổng Đài Call transfer, Call Pickup, Call Forward

Cách triển khai :

• Cấu trúc : transfer + ext + transfer ( hoặc nút # )

• Khi đang nghe máy bấm nút transfer trên màn hình hoặc trên bàn phím (tùy thuộc vào dòng điện thoại) rồi bấm tiếp số máy cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.

1.2 Attended call transfer

Chuyển máy có kiểm tra thực trạng của máy được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển cuộc gọi. Thường được sử dụng cho những máy của bộ phận tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển đang bận hoặc không nghe máy thì sẽ trả cuộc gọi về cho người chuyển .
Cách triển khai :

• Thao tác : * 2 + ext + #
• Khi 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển cho 102 thì bấm phím * 2 + 102 #. Nếu 102 đang bận, hoặc không nghe máy thì cuộc gọi trả về 101. Ngoài ra 101 hoàn toàn có thể trao đổi trước với 102 xem có muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực thi chuyển .

2. Call pickup ( rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi )

Call Pickup là thao tác để rước cuộc gọi ( cướp cuộc gọi ) đang đổ chuông ở một máy khác. ( Ví dụ line 102 đang reng chuông, người ngồi line 101 hoàn toàn có thể thực thi rước cuộc gọi để chuyện trò với người mua ) .
Có 2 loại rước cuộc gọi :

2.1 Call pickup (trực tiếp)

• Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line đơn cử ( Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 )
• Thao Tác : # # 102 #

2.2 Call pickup group (theo nhóm)

Ví dụ bạn có phòng sales 10 người, sẽ có nhiều người ra ngoài gặp gỡ người mua, khi cuộc gọi reng vào những máy đó mà không ai bắt máy, nếu để khách chờ quá lâu thì họ hoàn toàn có thể tắt máy => Bạn cần phải rước máy ngay, nhưng bạn sẽ không nhớ rõ máy đang reng là line số bao nhiêu => call pickup sẽ xử lý bài toán rước cuộc gọi trong nhóm

• Khai báo những line vào trong 1 nhóm ( 101 => 109 )
• Thao tác : * 8 # ( để rước bất kể cuộc gọi nào đang reeng trong nhóm này )

Các tính năng này sẽ có trong mạng lưới hệ thống điện thoại thông minh tại doanh nghiệp nếu bạn sử dụng giải pháp Tổng đài ảo tại VOIP24H. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tương hỗ nhanh nhất, bộ phận CSKH và kỹ thuật sẽ tư vấn bạn 24/7 kể cả ngày Lễ .

ĐĂNG KÍ TƯ VẤN

Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
Họ tên (*)

Email (*)

Số điện thoại (*)

Tên doanh nghiệp

Nội dung

Xem Thêm : nhà cái Thabet có uy tín không? Tin đồn Thabet lừa đảo đúng hay sai?

Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?

3. Call forward ( chuyển cuộc gọi )

Call forward là tính năng chuyển cuộc gọi từ máy điện thoại cảm ứng bàn sang di động cá thể hoặc email. Tùy vào nhu yếu của doanh nghiệp, những cuộc gọi sẽ được setup sẵn những hướng chuyển cuộc gọi khác nhau .
Bạn thiết lập điều kiện kèm theo chuyển cuộc gọi sang thiết bị khác :

• Luôn luôn chuyển .
• Máy bận .
• Không vấn đáp .
• Đổ chuông bao nhiêu giây .

Bạn chọn phương tiện đi lại chuyển :

• Chuyển ra số di động .
• chuyển đi line khác .

Bạn chọn phương pháp chuyển :

• Bấm vào nút call forward và làm theo hướng dẫn những tùy chọn..

4. Caller ID ( hiển thị số gọi đến )

• Chức năng này được cho phép hiển thị số người mua gọi đến lên màn hình hiển thị điện thoại cảm ứng, softphone, hoặc những ứng dụng có popup thông tin .
• Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( không cần phải thao tác )

5. Music On Hold ( nhạc chờ khi gọi đến )

Khi người mua gọi đến doanh nghiệp của bạn, sẽ xảy ra nhiều trường hợp khác nhau dẫn đến cuộc gọi chưa được liên kết như :

• Đang đổ chuông .

• Bận máy.

  Xem thêm: Cược xiên là gì? Cách tính kèo xiên trong bóng đá

• Không ai trực .

=> Thay vì bạn để khách hàng nghe tiếng bíp bíp buồn chán thì hãy thay vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold. Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn có thể gửi cho chúng tôi bản nhạc chờ bạn yêu thích VOIP24H sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.

ĐĂNG KÍ TƯ VẤN

Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
Họ tên (*)

Email (*)

Số điện thoại (*)

Tên doanh nghiệp

Nội dung

Xem Thêm : nhà cái Thabet có uy tín không? Tin đồn Thabet lừa đảo đúng hay sai?

Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?

6. Call out pin ( đặt pin cho những line gọi ra ngoài )

Bạn muốn trấn áp nhân viên cấp dưới để hạn chế cước gọi phát sinh ngoài việc làm. Hãy đặt mã pin mà chỉ khi nhân viên cấp dưới nhập mã ấy thì mới thực thi cuộc gọi ra được. Bạn hoàn toàn có thể tạo ra nhiều PIN cấp cho nhiều người khác nhau .

7. Call blacklist ( chặn cuộc gọi vào )

Bạn sẽ sử dụng tính năng này khi nào ?

• Khách hàng gọi vào phá rối ( nhiều đầu số 1800 gọi vào không lấy phí nên người mua gọi vào phá rối )
• Đối thủ gọi vào phá rối .

Xem Thêm : SumVIP CLub – Tip Game Bài Đổi Thưởng SumVIP CLub mới nhất 2021

=> Nạn phải đưa những số điện thoại cảm ứng nào blacklist để lần sau họ gọi lên không còn được liên kết vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà

7.1 Chặn và mở số trên điện thoại IP

1. Chặn Số :

• Bước 1 : Bấm mã * 30 + nút gọi => truy vấn đến công dụng chặn số .
• Bước 2 : Nghe thông tin và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím # .
• Bước 3 : Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1 .

2. Xóa số khỏi list chặn :

• Bước 1 : Bấm mã * 31 + nút gọi => truy vấn đến tính năng mở chặn số .
• Bước 2 : Nghe thông tin và nhập số cần mở kết thúc bằng phím # .
• Bước 3 : Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1 .

7.2 Chặn và mở số trên từ tài khoản trên web

Chặn số

• Đăng nhập từ web chọn add blacklist number (tương tự như hình)

Chọn vào số đã bị chặn bấm vào hình tượng delete đi là xong .
Tất cả tính năng trên đều có tính ứng dụng rất cao. Tổng đài ảo của VOIP24H còn rất nhiều tính năng điển hình nổi bật hơn như định tuyến cuộc gọi mưu trí, ghi âm cuộc gọi, lời chào tổng đài, … Hãy ĐK sử dụng giải pháp của chúng tôi vào doanh nghiệp của bạn ngay thời điểm ngày hôm nay bằng cách liên hệ với VOIP24H .
Bộ phận chăm nom người mua và kỹ thuật sẽ tương hỗ bạn 24/7 kể cả ngày Lễ .

ĐĂNG KÍ TƯ VẤN

Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
Họ tên (*)

Email (*)

Số điện thoại (*)

Tên doanh nghiệp

Nội dung

Xem Thêm : nhà cái Thabet có uy tín không? Tin đồn Thabet lừa đảo đúng hay sai?

Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: 1G Nguyễn Duy, Phường 3, Quận Bình Thạnh TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: 18 Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686

Email: sales.hn@voip24h.vn

Source: https://tysobongda24h.com
Category: Cẩm nang cá cược

admin

Eric Dang là CEO “trùm” của Tysobongda24h - Website chuyên cập nhật Kết quả - Lịch thi đấu - Bảng xếp hạng bóng đá nhanh nhất hiện nay. Với uy tín, chất lượng và những bài soi kèo, tin tức bên lề sân cỏ chính xác và có chiều sâu đã giúp Tysobongda24h trở thành điểm truy cập quen thuộc của anh em đam mê bóng đá.